Salgın tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de iş alanlarımıza darbe vururken, hizmetlerimizi aksatmadan veriyoruz, çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz.
Telsim, tüm dünyayı etkisi altına alan ve ülkemizde ilk corona virüs vakasının açıklanmasından hemen sonra, hükümetin aldığı kararları, hem çalışanları hem de müşterilerinin sağlığı için anında uygulamaya başladı.
Tüm hizmetlerimizin aksamadan devam edebilmesi ve iletişimin kesintiye uğramaması amacıyla tüm çalışanlarımızın uzaktan çalışabilecekleri altyapıları hızla kurup hayata geçirdik. Müşteri Hizmetlerimiz online olarak evlerinden hizmet vermeye devam ediyor. Telsim nöbetçi Shoplarımızdaki çalışanlarımız ve sahadaki teknik ekibimizle tüm hizmetlerimizi 24 saat kesintisiz devam ettirmekteyiz.
Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan uyarılara istinaden, müşterilerin bulundukları yerden fatura ödeme, fatura ile paket bilgileri alma ve ek data paketi satın alma gibi işlemlerini ‘’My Vodafone’’ uygulaması üzerinden rahatlıkla yapabileceklerini duyurduk. Müşterilerimizin evde kalmasını teşvik etme amacıyla, ‘’My Vodafone’’ üzerinden fatura ödemesi yapan herkese 2 GB internet anında hediye edildi.
Telsim Genel Müdürü Cenk Alper, tüm dünyayı etkileyen Korona virüs salgını dolayısıyla hem iş hem de ev hayatımızda birçok değişikliğe gitmek durumunda kalındığını ve buna da Telsim olarak hızlıca aldıkları kararlarla adapte olduklarını söyledi.
Bu dönemde müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için gerek My Vodafone uygulaması üzerinden birçok projeyi hızlıca hayata geçirdiklerini, gerekse acil ihtiyaçlar için Nöbetçi Shop uygulamasına ve kiosklarımızın daha aktif kullanımına geçerek müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmaya çalıştıklarını belirten Alper, evde eğitim ve evde iş hayatı için verdikleri destekleri sürdüreceklerini belirterek, dünyada ve Kuzey Kıbrıs’ta devam eden Koronavirüs karantina günlerinde, hem çalışanları ve hem de müşterilerinin ihtiyacını karşılamak için çalıştıklarını söyledi. Alper, Telsim olarak iletişimi kesintisiz devam ettirecek teknolojilerinin devrede olduğunu ve bu sayede de hayatın akışını desteklediklerini söyledi.
Alper, dünyanın bu zor günlerini hep birlikte aşacaklarını işaret ederek, bu günlerde tüm ülkelerin büyük bir teknoloji sınavından geçtiğini ve ancak birlik olunursa bu günlerin aşılabileceğini vurguladı. Alper, her gün binlerce kişinin tüm ihtiyaçlarını evlerinden çıkmadan gerçekleştirebilmeleri için dijitalleşmenin ne kadar önemli olduğunun ortaya çıktığının altını çizdi. Bu vesile ile dünyada olduğu gibi KKTC’de de digital dönüşüme öncü olmaya ve katkı sunmaya devam edeceğiz. Bu süreçte halkımızın yanındayız diyen Alper, “Müşterilerimize hem kendilerinin hem de sevdiklerinin sağlığını korumak için bir süre evlerinden çıkmamaları gerektiğini hatırlatmak istiyoruz. Koronavirüs salgınını hep birlikte en kısa sürede ve en az hasarla atlatacağımıza inanıyoruz” dedi.
KKTC Milli Eğitim ve Kültür Bakanlığı tarafından okulların tatil edilmesi ve uzaktan eğitim kararı üzerine, online eğitim süresince devam edecek, 6 GB internet’i tüm öğrencilere ücretsiz olarak tanımlandı. Ücretsiz verilen internet, KKTC Milli Eğitim ve Kültür Bakanlığı eğitim portalı olan egitim.mebnet.net ve T.C. Milli Eğitim Bakanlığına ait eba.gov.tr eğitim portalına erişimler için geçerli olup, ayrıca Red Cool ve Freezone müşterilerinin tanımlanan 6 GB internetlerini, Vodafone TV uygulamasında olan EBA TV kanalları içinde de kullanabiliyorlar.
Lefke Avrupa Üniversitesi (LAU) , Telsim işbirliğiyle, koronavirüs salgını nedeniyle üniversitenin mevcut internet altyapısını kullanamayan Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ndeki LAÜ öğrencilerine ücretsiz mobil internet hizmeti veriyor.
Öğrencilerin çoğunlukta bulunduğu karantina bölgelerinde yoğun olarak kullanılan internet için mobil baz istasyonu kurulumu sağlamış ve GSM sinyalleri ile 3G hizmetinin erişilmesinde yaşanan problemeler gidermiştir. Ayrıca bu süreçte evde bulunan tüm müşterilere 1GB ek internet hediyenin yanısıra Şubat ayı ödemelerini de ileri bir tarihe almıştır. Tüm bunların yanında, karantina bölgelerindeki müşterilerinin de telefon hatlarında ödenmeme durumuna ilişkin hiçbir bir şekilde iletişim kesintisi yapılmadı. Telsim ayrıca karantina bölgesi olan Karpaz ve Pile bölgelerinde kesintisiz hat uygulamasını başlattı.
Tüm müşterilerimiz için geçerli olan ve faturalarını ödeyememe durumunda zor durumda bırakılmamaları için son ödeme tarihi önce 31 Marta uzatılmış, sonrasında bu erteleme 6 Nisan’a kadar ötelenmiştir. Bu dönemde ödenemeyen faturalarda herhangi bir gecikme faizi alınmamış ve hiçbir müşterimizin iletişimi aramalara kapatılmamıştır. #EVDEKAL KKTC Bu dönemde, salgından korunmak ve yayılmasını önlemek için, evde kalmak büyük önem taşıyor. Kıbrıs Halkı’nın evde kalmalarını teşvik etmek ve bu konuda farkındalığı artırmak amacıyla harekete geçen Telsim, her zamankinden daha yoğun kullandığımız akıllı telefonların ekranlarında yer alan marka isminden vazgeçerek, #EvdeKal KKTC ibaresini kullanmaya başladı.
Telsim, halen çok sayıda ülkede de devam etmekte olan kampanyada, yeni tip koronavirüs salgınıyla mücadele eden sağlık çalışanlarına ve canla başla görevinin başında olan tüm görevlilere destek olmak amacıyla halka, her akşam saat 20.00’da onlara moral ve destek vermek için çağrı yaptı.
Telsim, koronavirüs salgını nedeniyle evden alışverişin yoğunlaştığı bu dönemde müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak bir kampanya başlattı. Telsim’liler, Kuzey Kıbrıs’ın önde gelen online marketlerinden GoySepete’de yapılan alışverişlerde gönderim ücreti ödemiyor.
Bu süreçte Telsim, sosyla sorumluluk pojelerine de online çözümlerle devam etmiştir. Küresel salgın konusunda farkındalık yaratmak ve teknolojik fikirleri hayata geçirmek isteyen 14-17 yaş arası gençler için, Telsim’in Türkiye Vodafone Vakfı ve Habitat’ın birlikte düzenlediği “Yarını Kodlayanlar Online Covideathonu’na” Kuzey Kıbrıs’ta yaşayan gençler de dahil edildi. Son başvuru tarihi 10 Nisan olan Covideathon, hem çocuklarımızın evde kaldığı bu dönemde aktivite yapmaları, Korona Virüs konusunda araştırma yapıp yaratıcılıklarını da artırmaları, hem de takım çalışmasını dijital ortama taşıma tecrübesini yaşamalarına vesile olacaktır.
Milli Eğitim ve Kültür Bakanlığı’nın desteğiyle Telsim ve MasterKids tarafından okullarda verilen “Enerji Verimliliği Kodlama Eğitimileri”ne bu dönemde Mert Balın’ın hazırladığı online eğitimle devam ediliyor. Telsim, meraklı, yaratıcı, çevre dostu ve enerji konusunda bilgili bireyler yetiştirmek amacıyla online olarak hazırlanan program sayesinde, Korona salgınıyla mücadele ettiğimiz şu günlerde daha çok çocuğa ulaşmayı hedefliyor
