Güzelyurt’ta faaliyet gösteren İş Bankası şubesi, hükümetin kredi borçları öteleme talebine rağmen, halkı bankaya gitmek zorunda bıraktı. Tıp Doktoru olan Pertev Öner isimli banka müşterisinin ise, maaşı yatır yatmaz kredi taksiti otomatik çekildi. Hükümetin kararına, müşterinin de hem form doldurarak hem de internetten öteleme başvurusuna rağmen taksit miktarı ötelenmedi. Virüs riski nedeniyle halkın kalabalık yerlerden uzak durması gerekirken, bankanın müşterilerine öteleme işlemleri ile ilgili herhangi bir sms bilgilendirmesi yapmadığı da dikkat çekti. İş cep’ten kredi öteleme talebi yapılabilmesine rağmen, öteleme işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine vatandaşlar son bir haftadır banka telefonuna da ulaşamayınca, bankaya gitmek zorunda kaldı. Banka personellerinin de bu kurallar ile ilgili yeterince bilgi sahibi olmadığı görülüyor. Müşteri temsilcisinin farklı vezne personelinin müşterilerine farklı bilgiler verdiği de vatandaşların dikkatinden kaçmadı. Güzelyurt şubeye giden müşteriler, öteleme konusunda personelin oldukça bilgisiz olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisinin farklı, veznedeki personelin ise müşterilere farklı bilgiler verdiği anlatıldı. Yeni uygulama ile ilgili bilgisiz olan personelin müşterilerinin sorularını yanıtlamakta güçlük çektiği ve zaman zaman gerilerek müşterilere saygısız ve küstahça konuştukları da bildirildi. Gazetemize ulaşan bir vatandaş, “ek hesap borçları”nın da otomatik ertelediğini, buna rağmen veznedeki personelin bundan bihaber olduğu ve vatandaşı yanlış bilgilendirip, yanlış yönlendirdiği de anlatılırken, personellerin hükümetin açıkladığı kredi kartlarından 1 aylık sürede sağlık ve gıda harcamarı ile almış olduğu karardan da bihaber olduğu ve “bankamızın bu yönde bir uygulaması yok” dendiği öğrenildi. Hükümetin açıkladığı kararların gereğinin yapılması ve vatandaşları bu riskli süreçte bankaya gitmek zorunda bırakmaması gerektiği düşünülüyor. Bilindiği gibi hükümetin açıkladığı kararlar şöyle: 
